La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege la información proporcionada por los usuarios a través de formularios de contacto, el calificador de ciudadanía, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp y otros medios de comunicación relacionados con los servicios de ciudadanía polaca ofrecidos por Polonia Ciudadanía.
1. Información recopilada
Podrán recopilarse los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- País de residencia.
- Información genealógica y familiar relacionada con la ciudadanía polaca (generación del antepasado polaco, fechas aproximadas de emigración, documentación disponible).
- Respuestas ingresadas en el Calificador de Ciudadanía Polaca, herramienta interactiva disponible en /calificador, cuyo propósito es orientar al usuario sobre sus posibilidades de iniciar un trámite de ciudadanía polaca por descendencia.
- Documentación y datos proporcionados voluntariamente por el usuario.
2. Finalidad del tratamiento
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:
- Evaluar posibles casos de ciudadanía polaca.
- Responder consultas.
- Elaborar presupuestos.
- Coordinar reuniones o videollamadas.
- Brindar información relacionada con los servicios solicitados.
- Mantener comunicaciones vinculadas al trámite o consulta realizada.
3. Confidencialidad
Toda la información proporcionada será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para los fines indicados en esta política.
4. Procesadores externos y transferencia internacional de datos
Para la operación del sitio utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos personales:
- Netlify Forms (Netlify, Inc. — EE.UU.): Los formularios de contacto y el calificador utilizan la plataforma Netlify para recibir y almacenar los envíos de formularios. Los datos se procesan en servidores ubicados en los Estados Unidos. Netlify cumple con las regulaciones de privacidad aplicables (GDPR) y no vende datos a terceros.
- Metricool (Social Vane S.L. — España): Utilizamos Metricool para analítica básica de tráfico web. Metricool puede instalar una imagen de seguimiento (tracking pixel) al visitar el sitio, lo que permite medir el rendimiento de publicaciones en redes sociales. No se recopilan datos personales identificables a través de este sistema.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc. — EE.UU.): Al finalizar el calificador, el usuario puede iniciar un contacto voluntario vía WhatsApp. Esta acción es opcional y no implica la transferencia automática de datos a WhatsApp sin intervención del usuario.
- Google Fonts (Google LLC — EE.UU.): El sitio carga tipografías desde los servidores de Google. Google puede registrar la dirección IP del visitante con fines técnicos.
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros más allá de los proveedores indicados y cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados o exista obligación legal.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza tecnologías básicas de seguimiento:
- Metricool Pixel: imagen de seguimiento de 1×1 píxel que permite medir el alcance de nuestro contenido en redes sociales. No almacena datos personales identificables en su dispositivo.
- Google Fonts: puede almacenar cookies técnicas necesarias para la carga de tipografías.
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento comportamental. Si el usuario utiliza un navegador que bloquea rastreadores de terceros, el funcionamiento del sitio no se verá afectado.
7. Conservación de la información
La información será conservada durante el tiempo necesario para atender la consulta, prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales y administrativas. Los datos enviados a través de Netlify Forms se conservan en los servidores de Netlify según sus propias políticas de retención.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales mediante comunicación escrita a través de los canales de contacto habituales. Los usuarios residentes en la Unión Europea tienen derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control correspondiente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Los usuarios residentes en Argentina cuentan con los derechos reconocidos por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales.
9. Consentimiento y aceptación
Al completar el Calificador de Ciudadanía Polaca u otro formulario del sitio, el usuario selecciona expresamente la casilla de consentimiento, lo que implica haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y haber autorizado el tratamiento de sus datos para recibir información sobre su caso de ciudadanía polaca.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada, mediante comunicación a través de los canales de contacto habituales.
Base legal del tratamiento: el tratamiento de datos se basa en el consentimiento explícito del usuario (Art. 6.1.a GDPR; Ley 25.326). Para usuarios fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia de datos a Netlify (EE.UU.) se realiza bajo las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable.
